La Administración Municipal de Sogamoso, a través de la Secretaría de Salud, adelanta acciones de vigilancia y acompañamiento a los usuarios del sistema de salud, ante las dificultades registradas en la prestación de servicios y la entrega de medicamentos en la ciudad temporal de los servicios de atención ambulatoria para usuarios de la Nueva EPS, anunciado por el Hospital Regional de Sogamoso, y la optimización de los puntos de dispensación de medicamentos para afiliados tanto de Nueva EPS como de Sanitas .
Tras la suspensión de servicios, la Secretaría de Salud elevó un requerimiento formal ante la Superintendencia Nacional de Salud y el Ministerio de Salud, con el fin de garantizar la continuidad en la atención. Según informó la secretaria de despacho, luego de mesas de trabajo entre las directivas del Hospital Regional de Sogamoso y la Nueva EPS, se indicó que a partir de este viernes 9 de enero se reanudará la prestación de los servicios para los usuarios de esta EPS.
De manera paralela, desde los primeros días de enero se realizaron visitas de inspección a los puntos de dispensación de medicamentos, con el propósito de verificar las fallas reportadas por la comunidad. Tras evidenciar demoras en la atención y congestión en los servicios, se solicitó a los operadores la implementación inmediata de planes de mejora En el caso de Sanitas, el operador se comprometió a ampliar la planta de personal administrativo para reducir los tiempos de espera, compromiso que fue verificado durante una visita realizada el jueves 8 de enero. No obstante, se constató que el nuevo operador aún no cuenta con la totalidad de las bases de datos necesarias para la gestión de las fórmulas médicas, las cuales deben ser entregadas por el anterior operador, Colsubsidio.
Respecto a Discolmet, la Secretaría de Salud identificó que los retrasos en la atención obedecen al cambio en su sistema operativo, situación que generó congestión en los últimos días y que actualmente está siendo atendida por la entidad. Adicionalmente, sus directivas solicitaron plazo hasta el 30 de enero para habilitar una sede adicional a la ubicada en la calle 7, con el objetivo de descentralizar la atención.
La dependencia también informó que la escasez de algunos medicamentos se ha visto agravada por las vacaciones colectivas de varios laboratorios nacionales, lo que ha retrasado el envío de insumos a las regiones. Frente a esta situación, la Secretaría de Salud reiteró su disposición para atender de manera personalizada a los usuarios con demoras en la entrega de medicamentos de alto costo.
Finalmente, se recordó a los afiliados al régimen contributivo de la Nueva EPS que la entidad cuenta con un canal virtual para la radicación de solicitudes de medicamentos, y se hizo un llamado a la ciudadanía para abstenerse de realizar colectas de fármacos, debido a los riesgos sanitarios asociados al almacenamiento y consumo sin trazabilidad técnica .
Desde la Secretaría de Salud se reiteró el compromiso de la Administración Municipal de continuar ejerciendo las competencias institucionales para garantizar la calidad en la prestación de los servicios de salud a los habitantes de Sogamoso.
