La Unidad para las Víctimas sede Casanare cerró el mes de agosto con un balance positivo sobre la estrategia de atención por los canales no presenciales, dispuestos en el marco de la pandemia de covid-19.
Según los registros, durante el pasado mes la Unidad orientó a 2.652 víctimas del conflicto en sus procesos de reparación, ayuda humanitaria y verificación de solicitudes, a través del correo electrónico [email protected] y las líneas de celular 3232266939, de Yopal; 312 356 2230, de Paz de Ariporo, y 320 454 0926, para el sur del Casanare.
El director territorial de la Unidad en el Meta y los Llanos Orientales, Carlos Pardo Alezones, sostuvo que la cifra está dentro del promedio de atenciones que se venían realizando de manera presencial en el departamento antes de la pandemia, y resaltó que lo más importante es que esta nueva estrategia ha permitido conservar la salud de las víctimas y de los funcionarios que laboran en los puntos de atención.
Es de resaltar que para garantizar este servicio durante el periodo de aislamiento, la Unidad ha dispuesto de otros canales como son la línea de atención nacional 018000911119; la línea (+51) 4261111; el chat por SMS desde cualquier celular al código 87305, y chat y videollamada de lunes a viernes, en horario de 7:00 am a 5:00 pm a través de la página oficial www.unidadvictimas.gov.co.
Así mismo, los servicios de PQR-ROC, tutelas, procesos verbales de pertenencia, recursos de reposición y oficios administrativos, son tramitados a través del correo de servicio al ciudadano y [email protected].
