La Empresa Municipal de Servicios públicos de Tauramena – EMSET S.A E.S.P. a través de un comunicado de prensa, aclaró que la calidad del agua que suministro es de óptima calidad para el consumo humano.
TAURAMENA
Las Chivas del Llano publicaron en su portal de Facebook el pasado 2 de julio la queja de un ciudadano que denunciaba que a su vivienda le llegaba el agua en pésimas condiciones. Esta situación fue puesta en conocimiento de la empresa por el mismo usuario horas más tarde.
EMSET realizó la correspondiente visita domiciliaria para constatar la calidad del servicio al usuario, y le hizo el seguimiento correspondiente, según la comunicación que remitió a este medio periodístico.
El comunicado
Alrededor de las 2:00 pm (2 de julio), la EMSET S.A E.S.P. tuvo acceso al video tomado por el quejoso y que aparentemente evidenciaría la mala calidad del agua suministrada a través el acueducto municipal, el cual es operado en todas sus etapas, por parte de nuestra Empresa, entregando a nuestros usuarios del Casco Urbano, del Corregimiento de Paso Cuasina y, de las veredas del área de expansión urbana (Chaparral y Aceite Alto) el agua tratada.
En mencionado video, se evidencia que en el tanque que corresponde al de la fotografía, se encuentra agua depositada en reposo y presenta un manto aceitoso flotante, por lo tanto, en todo momento del desarrollo del video, la llave que suministra el agua directamente del acueducto al tanque en cuestión, se encontraba cerrada.
Siendo las 2:20 pm, se acerca por primera vez a las instalaciones de la Empresa, la persona responsable de la queja que dio origen a la nota periodística publicada, con el fin de dar a conocer oficialmente ante la EMSET S.A E.S.P. la situación anómala que según él, se estaba presentando en su vivienda. Como evidencia de ello, traía en un recipiente, una muestra de agua tomada por él mismo y que según su versión, corresponde al agua que sale de la llave del tanque de la fotografía.
Una vez presentada su queja, se dispone de una comisión integrada por personal de la EMSET S.A E.S.P. y por el Técnico de la Secretaría de Salud Departamental, con el fin de inspeccionar y corroborar la información y los hechos, directamente en la vivienda de la queja.
Siendo las 2:30 pm, se da inicio a la inspección, evidenciando que el tanque si correspondía al de la queja publicada, el cual había sido desocupado y lavado, por lo tanto, la realidad al momento de la visita, era distinta a la del video y a la de la fotografía de la publicación.
De igual forma, se evidenció durante la visita de inspección, que el tanque se encontraba en malas condiciones, toda vez que el hierro de refuerzo que debería estar recubierto por concreto, estaba expuesto, oxidado, permitiendo el contacto con el agua que en él se depositara.
Por otra parte, durante dicha inspección se evidenció también que la placa de fregadero servía para lavar la losa y para lavar la ropa, situación que fue corroborada por quienes habitaban la vivienda.
Acto seguido, se dispone por parte de la comisión de verificación, con la aprobación de los habitantes de la vivienda presentes durante la visita técnica, a abrir la llave que suministra agua directamente del acueducto la cual permite el llenado del tanque.
De igual forma, tal y como se evidencia en el registro fotográfico anterior, el agua que permite el llenado del tanque, es de buena calidad siendo muy distinta al agua presentada tanto en el video, como a la de la fotografía publicada.
Durante la visita de inspección a la vivienda, se hace presente personal de la Secretaría de Gobierno Municipal.
Una vez culminada la visita de inspección a la vivienda de la queja, la comisión se dispone a inspeccionar tres (3) viviendas vecinas, con el fin de corroborar la calidad de agua suministrada a través de las redes del acueducto del sector.
Nota: Se aclara que es normal que se presente un tono blanquecino en el agua, inmediatamente sale de la llave, Esta situación evidencia oxigeno dentro de ella, el cual se desvanece estando corto tiempo en reposo.
Durante la visita de inspección a cada vivienda vecina, se dio a conocer el video que concuerda con la fotografía de la queja publicada, preguntando en cada visita, si en alguna oportunidad durante la permanencia de residencia en la vivienda, el agua suministrada por parte del acueducto municipal, presentaba características similares a las del video. La respuesta obtenida en cada una de las tres (3) viviendas vecinas visitadas fue “NO”.
Se aclara que como evidencia de la inspección realizada aquí descrita, se cuenta con la evidencia respectiva en video, fotografía y en documentos físicos firmados por quienes en dicha diligencia participaron.
El tres de julio de 2019, se inspeccionó nuevamente la vivienda de la queja, corroborando la calidad del agua suministrada, de igual forma, se inspeccionó en mayor número, viviendas vecinas corroborando y verificando la calidad del agua suministrada en cada una de ellas. Para mayor claridad y como evidencia contundente y precisa, en el punto concertado e identificado bajo el código 4101 (Cra 18 N° 5-03), fue tomada una muestra del agua suministrada en el sector, con su respectiva contramuestra, cumpliendo con los protocolos establecidos para ello, con el fin de realizar en dicha muestra, los análisis fisicoquímicos de laboratorio, que evidencien la calidad del agua suministrada.
La diligencia del tres de julio contó con personal de la EMSET S.A E.S.P., personal de la Secretaría de Salud Departamental y personal de la Oficina de Salud Municipal.
De igual forma, la EMSET S.A E.S.P. recomienda a la comunidad en general que, de tener una queja con una entidad prestadora de servicios públicos, se dirija a ella, de esta forma usted podrá tener la información de primera mano, veraz, clara y precisa y, de ser necesario, permitirá a dicha entidad, adelantar los procedimientos establecidos para ello, logrando a la mayor brevedad la solución a su problema
