Los usuarios también pueden reclamar ante las autoridades aeronáuticas cuando sientan vulnerados sus derechos
El Ministerio de Transporte reiteró que para proteger los derechos de los usuarios, la corrección de nombre o apellido en un tiquete aéreo no podrá superar este valor.
Ante las quejas de usuarios inconformes por cobros exagerados cuándo deben realizar la corrección de su nombre en los tiquetes, el Ministerio de Transporte recordó que la Aeronáutica Civil, reglamentó medidas que no permiten abusos contra los viajeros.
“Solo por corregir el nombre en el tiquete, el pasajero cancelaba en promedio 200.000 pesos, ahora no podrá superar los 30.000 pesos. Las aerolíneas deben ser claras con respecto a las tarifas y las restricciones a que haya lugar sin generar confusiones o falsas expectativas.”
La cartera de Transporte también recordó otras medidas encaminadas a evitar costos excesivos para los usuarios como que el costo de un tiquete para niños menores de dos años en vuelos internacionales es de máximo el 10% de la tarifa del acompañante.
Los usuarios también pueden reclamar ante las autoridades aeronáuticas cuándo sientan vulnerados sus derechos en los puntos de atención de la aerocivil en todos los aeropuertos del país o a través de las paginas www.aerocivil.gov.co.
ALEJANDRO ARTEAGA/ CM&
