La entidad bancaria aseguró que hay otras alternativas disponibles para atender los trámites.
Por: El Colombiano
Miles de usuarios de los canales virtuales de Bancolombia se toparon este viernes con un escueto mensaje que reporta una falla en el sistema y que pide utilizar otros canales para realizar las transacciones:
“Discúlpenos, nos encontramos temporalmente fuera de servicio. Estamos trabajando para restablecerlo en el menor tiempo posible”, indica la entidad bancaria al momento de intentar acceder a la sucursal virtual personas.
La intermitencia en el servicio, según confirmó la entidad, comenzó desde el pasado jueves (día de quincena) y se extiende a otros canales como la APP, muy utilizado para realizar pagos o transferencias desde la tablet o el teléfono celular:
El banco reportó además que trabaja en redireccionar en tiempo real a los usuarios afectados para que puedan realizar sus trámites.
Antes del mediodía se encontraban disponibles los cajeros electrónicos, comercios y las sucursales física y telefónica y métodos de pago como PSE.
En redes sociales Bancolombia ha ido informando en los canales disponibles y comunicará la evolución del problema técnico que se registra desde hace más de 20 horas:
Informamos los canales que en este momento se encuentran disponibles: Cajeros Electrónicos, Sucursales Físicas, Corresponsales Bancarios, comercios, Sucursal Telefónica, Sucursal Virtual Empresas, Bancolombia App Empresas, Ahorro a la Mano, Facturanet y PSE.
— Bancolombia (@Bancolombia) March 16, 2018
