La culpa es del software , dice la Empresa.
Ante las fallas presentadas por el sistema de facturación de la Empresa de Energía de Casanare ENERCA S.A. E.S.P., adelanta medidas sobre los recientes inconvenientes y alteraciones técnicas causadas por el sistema de recaudo, que a la vez produjo el corte de energía con algunos usuarios de Yopal.
La causa de alteración tiene que ver con la actualización de software realizada por el contratista de facturación, lo que generó que los pagos no fueran reconocidos en la red Bancaria.
En virtud al impase presentado, el Ingeniero Bayardo Santana, gerente general de Enerca, de inmediato dispuso acciones correctivas garantizando la óptima prestación en el servicio de recaudo; en primera medida ordenó la revisión y refacturacion, igualmente los cortes y reconexiones que se ocasionaron por esta causa no serán cobradas
Sin embargo La Empresa de Energía de Casanare recomienda a los usuarios para que realicen los pagos a través de los recaudadores terceros autorizados por Enerca mientras se normaliza el sistema; en este sentido recomienda realizar los pagos oportunos, con el fin de evitar mayores molestias.
