En un mismo sitio puede sacar cita, realizar exámenes y reclamarlos
A partir de hoy la Ese Salud Yopal pone en servicio la estrategia de “Barra Unificada para la Atención Integral de los Usuarios” la cual beneficiara aproximadamente unos 58 Mil usuarios que acuden a solicitar servicios de salud ambulatorios a cada uno de los centros de atención de la Ese salud Yopal donde se implementa esta estrategia; el hospital materno infantil de la comuna v, el centro de salud Juan Luis Londoño, la Campiña cre_ser con amor, provivienda, la chaparrera y el morro.
El Dr. Edwin Barrera Gerente de la institución expreso que la estrategia fue creada para mejorar la accesibilidad, la oportunidad y la satisfacción de los usuarios, eliminando por completo las madrugadas exponiendo a los usuarios a las inclemencias del clima, eliminando las extensas filas de pie, transformándose a una atención más humanizada resultado del trabajo en equipo, con enfoque de derechos, más incluyente, diferencial y preferencial.
Estos son algunos de los beneficios que trae consigo la implementación de la estrategia:
1. El usuario cuenta con varias herramientas de acceso a una cita mediante las opciones como:
ü Llamando al Call center desde un teléfono fijo (6345980 ext. 4) o del celular (0386345980 ext. 4)
ü Disponibilidad de teléfonos gratuitos en las sedes urbanas para llamar al call center directamente.
ü Atención para la asignación de citas de forma presencial en cada una de las sedes de la Ese Salud Yopal, en horarios de 6 am a 12 pm y de 2 pm a 5 pm en las sedes urbanas de lunes a viernes y de 7 am a 3 pm en las sedes rurales
2. Atención con sala de espera diferencial más cómodas para la población en general con un digiturno computalizado y llamado a través de sistemas integrados de televisión al estilo de las salas de espera de entidades financieras y otras grandes empresas. Y una para usuarios preferenciales, personas con discapacidad, gestantes, lactantes y adultos mayores.
3. Menos pasos y trámites para ser atendidos: Se reduce de 6 procesos de atención (verificación de derechos, asignación de citas, apertura de historias clínicas, facturación, postconsulta y entrega de resultados) a 3 procesos (asignación de citas, facturación y entrega resultados-postconsulta), en una única área en cada centro de salud, organizadas mediante digiturnos.
4. El usuario puede sacar citas llamando al call center o presencialmente para la atención en cualquier centro de salud adscrito a la ese salud, no necesita desplazarse de un centro a otro, puede escoger el más cercano a su residencia o lugar de trabajo.
5. Damos un primer paso a la telemedicina con la historia clínica digital y unificada en todas las sedes de la Ese Salud Yopal, es decir el médico o profesional de la salud desde cualquier centro de atención puede ver la historia de la atención realizada al paciente en otro centro de salud y hasta intercambiar conceptos con otros profesionales de la salud de la empresa.
6. Los resultados de laboratorio clínico y las imágenes de radiología se cargan en la historia clínica digital, a través una interface de softwares, disminuyendo las impresiones, además de que el médico tratante en tiempo real puede acceder a los resultados para tener diagnósticos y tratamientos más oportunos, pertinentes y seguros.
7. Se amplía la cobertura, continuidad y calidad de la entrega de resultados de apoyo diagnóstico , pues el usuario para su comodidad puede solicitar los reportes o resultados de laboratorio clínico, imagenología y citologías en el centro de atención más cercano a su residencia o lugar de trabajo en horarios de 7 am a 12 pm y de 2 pm a 5 pm de lunes a viernes, cuando los requiera para la atención en otra institución de salud, ya que si va a consultar en la Ese no es necesario porque se encuentran cargados en su historia clínica digital.
Finalmente, es importante aclarar que para dicha estrategia no se ejecutaron contratos adicionales o multimillonarios, si no lo anterior es el resultado de la reorganización, modernización y humanización de los procesos, con el mobiliario existente, tecnologías y talento humano que ya contaba la empresa, más una comunicación asertiva, incentivando su mejoramiento en la actitud positiva y trabajando en equipo con una meta crucialmente importante y centrada en el usuario nuestra razón de ser y su puesta en marcha se realiza en el marco de la conmemoración del mes de la atención segura y humanizada de la Ese Salud Yopal.
